پایهای که هر توافق موفقی روی آن بنا میشود.
تاکتیک انکار با حفظ رابطه، شیوههای درخواست امتیاز و نه گفتن بدون تخریب.
قدرت در مذاکره و استفاده از اطلاعات بدون افشای آن.
مذاکره با چند نفر همزمان، منطقی در مقابل احساسی و تاکتیک پینگپنگ.
خاتمه بدون قطع رابطه و تکنیک خروج محترمانه.
پنهانکاری در بدن، حرکات ناخودآگاه پاها، چشمها و تنفس حرفهای.
